ちょうどそのころ西村がバイクプラスを創業して頑張っているという風の便りが届き、こちらも次のステップとして興味もあり、また同じ理念で仕事がしてみたいという思いもあってエントリーさせてもらいました。
エントリーするにあたって最も重要視したのは、会社の理念に共感して仕事をすることでした。そう言う意味でバイクプラスという会社は理念が非常にはっきりしていました。まず売上げありきではなく、お客様目線に立って、お客様の役に立った対価として売上げは付いてくる、お客様からの評価＝売上なのだいう考え方に強く共感するものがあり、それは今でも変わっていません。
40歳を過ぎての転職という不安ももちろんありましたが、経営理念がしっかりしていたことと、自分自身の成長にもつながるということから、思い切って2011年の7月に沖縄から戻って入社することにしました。

経験者とは言っても、いざ入社してみるとこれまでとは違った仕事のすすめ方や、あらたに覚えなくてはいけないことだらけで心に余裕も無くなってきました。特に不安だったのが、これまでほとんど我流で覚えてきた自転車整備の技術が、果たしてここで通用するのか？という点でした。
幸いなことにバイクプラスでは、代表の西村が海外で自転車整備の技術を学んできたという土台もあり、正しい整備技術が先輩から後輩に受け継がれていて、自分も社内研修でしっかりとした裏付けのある技術をあらためて学ぶことができ、当初の不安も杞憂に終わりました。
我々の扱うスポーツ自転車の技術は日進月歩で、日々新しい知識を学ばなければなりませんが、バイクプラスがこれまで培ってきた、正しい技術と知識を学ぶという姿勢を忘れず、これからも真摯に自転車に向き合ってゆきたいと思います。

バイクプラスに入ってこれまで以上に考えさせられたのが、顧客満足に対する強烈なこだわりでした。我々が提供するサービスでどうしたらお客様が喜んでもらえるのか？お客様の役に立つために我々ができることは何なのか？自分自身の自問自答、店でのスタッフ間での話し合い、メールを介しての社内的な議論と、常に良い顧客サービスとは何かについて考える日々なのです。
数ある自転車屋の中から我々バイクプラスが選ばれ、お客様に愛され、頼りにされるお店であり続けるためにやるべきことは何か？それこそ店内の清掃から商品選定、陳列、そしてお客様への声かけまで、当たり前の事ひとつひとつを徹底的に考えてこだわり抜く、という社風にだんだんと感化されてゆく自分をあらためて振り返ってみると、ちょっとは成長したかな？とも思えます(笑)

店長としてこれからの使命は、若手スタッフの育成だと考えています。お店とは店長ひとりのマネジメントで何とかなるものでもなく、スタッフ全員の力を結集して作りあげてゆくもので、スタッフ一人一人の実力を上げることでしか、その店舗の実力も上げることはできないのだと考えています。
新入社員には、社会人未経験の新卒採用もいれば業界経験者も未経験者もいます。そんな中で各人に合わせた指導やアドバイスを行ってゆくことは、何をどう伝えてゆくか難しい面もありますが、これは自分自身にとっても学ぶことも多く、これは共に成長する機会なのだと思って取り組んでいます。
業界での経験や専門知識を伝えることももちろん大切なことですが、それ以上に仕事に取り組む使命感や責任感、価値判断など、もっと普遍的なことを中心に、何処ででも一人前の社会人としてやっていける、そんな人間に育ってもらえたらうれしいと思う今日この頃です。